Destek talebine neleri eklemelisin?
- iPhone/iPad modeli ve iOS/iPadOS sürümü
- Acely Word uygulama sürümü
- Sorunu yeniden oluşturmak için izlenen adımlar
- Varsa hata mesajı ve kişisel bilgi içermeyen ekran görüntüsü
Hesap ve giriş
Uygulamayı hesap açmadan kullanabilir miyim?
Evet. Misafir modunda temel öğrenme verileri cihazında saklanır. Bulut eşitleme ve hesapla ilişkili sosyal özellikler için e-posta/parola hesabı kullanılabilir.
Parolamı unuttum
Giriş ekranındaki parola sıfırlama seçeneğini kullan. Bağlantı gelmezse spam klasörünü ve yazdığın e-posta adresini kontrol et.
Hesabımı silmek istiyorum
Silme kapsamı ve başvuru adımları için Hesap ve Veri Silme sayfasını aç.
Öğrenme ve telaffuz
Mikrofon neden isteniyor?
Yalnızca telaffuz alıştırmasını kullandığında söylediğin İngilizce kelimeyi tanımak için. İzni reddedersen diğer öğrenme özelliklerini kullanmaya devam edebilirsin.
İlerlemem görünmüyor
Doğru hesapla giriş yaptığını ve internet bağlantını kontrol et. Misafir ilerlemesi cihazda yereldir ve başka cihaza otomatik taşınmaz.
Yerel ilerlemeyi sıfırlayabilir miyim?
Profil ekranındaki “Verileri Sıfırla” seçeneği ilerleme ve favorileri temizler; bu işlem hesap silme değildir.
Abonelik ve satın alma
Satın almam görünmüyor
Profil veya premium ekranındaki “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullan. Satın alırken kullandığın Apple hesabıyla giriş yaptığından emin ol.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
iPhone veya iPad’de Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler → Acely Word yolunu izle. Uygulamayı silmek aboneliği otomatik iptal etmez.
İade talebi
Ödemeler Apple tarafından işlendiği için App Store iadeleri reportaproblem.apple.com üzerinden yönetilir.
İletişim
E-posta: destek@acelyword.com
Geliştirici: Murat Durmuş / Adavia Teknoloji
Konum: İstanbul, Türkiye